неустойка размер неустойки процент неустойки взыскание неустойки выплата неустойки сумма неустойки пени неустойки
Неустойка
Нарушение условий договора, неисполнение обязательств по выплате средств влечет за собой выплату средств потребителю, которая называется неустойка. Она может быть выплачена в добровольном (досудебном) или обязательном (судебном) порядке. Для того, чтобы предъявить требование по выплате неустойки, необходимо знать, каковы ее основания и размер.
Продавец не выплатил деньги вовремя? Исполнитель нарушил условия договора? Как определить сумму выплаты в таких ситуациях? Он регламентирован нормативными актами и законами и рассчитывается по определенным правилам. Если неустойка определена неверно, ее взыскание обернется отказом в выплате.
Когда можно взыскать неустойку?
Если сроки по договору были нарушены, то Вы имеете право требовать уплаты неустойки. Требования основываются на нарушении таких сроков при покупке товара:
l сервисного обслуживания;
l обмена товара;
l возврата полной или частичной цены;
l поставки.
За превышение таких сроков по договору об оказании услуг может быть выплачена неустойка:
l исполнения условий и договоренностей;
l устранения ненадлежащего качества услуги;
l возврата полной или частичной стоимости работы;
l повторного осуществления работы.
Процент неустойки за нарушение сроков составляет:
l доставка – 0,5% от оплаченной стоимости товара;
l продажа – 1 % от стоимости;
l оказание услуг – 3% от уплаченной стоимости по договору об оказании услуг.
Указанная сумма начисляется из расчета количества суток с момента нарушения оговоренных или установленных законом сроков. Сумма неустойки не должна превышать фактически выплаченную потребителем сумму.
Например, при заключении договора по ремонту квартиры было определено время, в течение которого работа должна быть выполнена, в виде 1 месяца после подписания договора. Заказчик перечислил на счет исполнителя предоплату в размере 100 тысяч рублей. Услуги не были оказаны вовремя по вине исполнителя. Заказчик после нарушения сроков вправе рассчитывать на выплату в размере 3 000 рублей за каждые сутки после установленного срока. Спустя 30 дней превышения сроков по договору размер неустойки составит 90 тысяч рублей.
Расчет пени неустойки можно произвести самостоятельно или обратиться за юридической помощью. Специалисты помогут Вам грамотно рассчитать сумму неустойки с учетом всех нюансов конкретной ситуации.
Взыскание неустойки
Взыскать неустойку в связи с нарушением сроков по договору купли-продажи или оказания услуг, а так же сроков, установленных законом, можно, написав претензию к нарушителю. Для этого необходимо грамотно составить текст претензии и приложить необходимые документы. Претензия пишется, в основном, в свободной форме, и должна включать в себя:
l данные потребителя (ФИО, адрес, паспортные данные);
l данные продавца или изготовителя (наименование, адрес);
l текст претензии (описание нарушений);
l предъявляемые требования (в том числе и расчет неустойки).
К претензии необходимо приложить копию договора (если имеется) или кассовый чек (другой документ, подтверждающий покупку). Выплата неустойки должна быть сделана в установленный законом срок, который различается в зависимости от сферы деятельности.
Если неустойку не получается взыскать в добровольном порядке, Вы моете обратиться в суд. Однако, процент удовлетворенных дел по обращениям граждан без поддержки юристов, совсем невелик.
Суды зачастую удовлетворяют только часть требований истца, т.е. возмещение материального вреда и расходов. Для взыскания с продавца неустойки нужно правильно ее рассчитать и представить доказательства нарушения сроков. В этом Вам обязательно поможет профессиональный юрист!
