просрочка товара неустойка за просрочку просрочка поставки
Просрочка поставки товара
Покупка многих крупногабаритных товаров не обходится без доставки. В договоре купли-продажи обычно определяется срок, в который продавец обязан доставить товар. Нередко происходит так, что магазин не доставляет товар вовремя. Что делать в такой ситуации? В этом поможет разобраться Закон «О защите прав потребителей».
Если Вы заказали товар без предоплаты, то несоблюдение сроков доставки не считается нарушение м закона. В том случае, если внесена предоплата или оплата товара полностью, Вы имеете право получить денежную компенсацию с продавца в виде неустойки за просрочку.
Что делать, если продавец задерживает доставку?
Если Вы оплачиваете товар полностью или частично, всегда заключайте договор купли-продажи. Причем, в этом договоре должны быть четно обозначены временные рамки доставки товара. Только с этим условием можно привлечь продавца к ответственности за задержку доставки товара.
Согласно ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» в случае задержки доставки покупатель имеет право:
l назначить новый срок доставки;
l требовать от продавца оплаты неустойки;
l отказаться от покупки и требовать возмещения ее стоимости.
Как рассчитать размер неустойки?
Неустойка за просрочку – самый часто выбираемый вариант. Все дело в том, что взыскать неустойку можно в размере 0,5% от стоимости покупки (оплаченной) за каждый день просрочки.
Чтобы рассчитать полную ее стоимость, определите:
l на сколько дней продавец просрочил доставку;
l какую сумму Вы заплатили продавцу.
К примеру, если Вы заказали кухонный гарнитур за 60 тысяч рублей, оплатив 30 тысяч. Продавец должен был доставить товар 1.11, но по 21.11 товар доставлен не был. Общий срок просрочки – 20 дней, пени за каждый день составляют 0,5% от 30 тысяч, или 150 рублей. Таким образом, можно требовать с продавца неустойку в размере 3 тысяч рублей.
Если Вы отказались от покупки из-за просрочки доставки, Вы можете взыскать с продавца не только стоимость покупки, но и проценты за использование ваших средств.
Как получить неустойку за просрочку?
Для того, чтобы взыскать с продавца стоимость неустойки в связи с тем, что была просрочка поставки, нужно:
l Оформить письменную претензию к продавцу. В ней необходимо указать новый срок доставки и расчет пени с требованием возмещения.
l Отправить претензию продавцу, получив отметку о вручении. Она очень важна, т.к. продавец обязан возместить неустойку в течение 10 дней с момента Вашего обращения. Если этого сделано не было, можно оформлять жалобу в вышестоящие инстанции.
l Обратиться в суд, если продавец не отреагировал на претензию, нарушил срок выплаты неустойки или повторно нарушил сроки доставки. В таком случае пишется исковое заявление, в котором подробно описывается спорная ситуация. Судебное разбирательство проходит в одностороннем порядке.
l Если суд определил взыскать с продавца сумму пени и выдал документ о своем решении, Вы можете предъявить его продавцу для взыскания задолженности. Отказ в данной ситуации маловероятен, т.к. если продавец не выполнит постановление суда, это чревато для него серьезными последствиями.
Правовая помощь во взыскании неустойки за доставку
Недобросовестные продавцы часто отказываются выплачивать неустойку, рассчитывая, что покупатели не станут доводить дело до суда. Однако, сумма неустойки может быть весьма внушительной, потому нужно отстаивать свои права. Судебные разбирательства могут потребовать от Вас несоразмерных затрат времени и сил. Обратитесь за профессиональной юридической помощью, и мы обяжем продавца выплатить неустойку в самые короткие сроки!
