образовательные услуги в образовании
Образовательные услуги
Каждый человек проходит путь получения образования. Образовательные услуги могут предоставляться на платной или бесплатной основе. Услуги, оказывающиеся на бесплатной основе, регулируются Законом «Об образовании», Гражданским Кодексом и другими нормативными актами. Правила оказания платных образовательных услуг регламентированы также в Законе «О защите прав потребителей».
И платные, и бесплатные услуги могут оказываться с нарушениями договора об образовании и закона. Образование – специфическая сфера услуг, поэтому требуют рассмотрения все нюансы нарушения прав обучающихся. К образовательному учреждению или частному лицу, которое не выполняет обязательства надлежащим образом, могут быть предъявлены требования в административном порядке. Если спор сложный, его разрешение возможно в судебном разбирательстве.
Бесплатные образовательные услуги
Получить качественное образование важно для любого обучающегося. Однако, на практике часто случаются ситуации, когда право на качество услуг обучающимся нарушается:
l проведение ЕГЭ с нарушениями порядка и неверные результаты;
l отказ в приеме абитуриентов в учебное заведение без оснований;
l спорные ситуации в процессе обучения, возникающие между обучающимися и преподавателями;
l ненадлежащее качество образовательных услуг;
l споры по решению комиссии при защите и получении диплома;
l споры между преподавателями и администрацией учебного заведения о пенсионном и социальном обеспечении.
При нарушениях правил оказания бесплатных образовательных услуг, Вы можете составить претензию к администрации заведения. Чаще всего на практике данные нарушения являются предметом судебных разбирательств, при которых не обойтись без помощи квалифицированного юриста.
Платные образовательные услуги
Услуги в образовании, оказываемые на платной основе, могут включать в себя:
l обучение дополнительным дисциплинам, программам и курсам;
l оказание индивидуальных образовательных услуг (репетиторство);
l углубленное обучение дисциплинам;
l обучение работников, повышение квалификации и переподготовка.
При предоставлении платных образовательных услуг составляется и заключается договор. В нем должны быть четко прописаны условия предоставления услуг, их перечень и обязанности сторон. Споры, возникающие при некачественном оказании услуг, решаются довольно просто, если в договоре содержатся нарушенные условия. Поэтому важно грамотно составить договор об образовании, в чем могут помочь юристы.
Споры по платным образовательным услугам чаще всего возникают в связи:
l отсутствия лицензии на образовательную деятельность;
l ненадлежащее качество образовательных услуг;
l нарушение сроков обучения по договору;
l предоставление неверной информации о дипломах;
l нарушение иных условий договора.
При любых нарушениях Вы можете обратиться в образовательное учреждение с претензией, ответ на которую обязаны дать в течение 10 дней. Она может включать в себя требования:
l возврата полной или частичной стоимости услуг;
l возмещение ущерба, возникшего из-за плохого качества образования;
l расторжения договора об образовании;
l повторного оказания услуг надлежащего качества;
l оплату услуг образования у третьего лица в связи с плохим качеством оказанных услуг.
Если образовательное учреждение не отвечает на претензию или оказывает в удовлетворении Ваших требований, Вы можете подать исковое заявление в суд. Если суд примет решение в Вашу пользу, Вы можете рассчитывать на выплату морального и материального ущерба.
Чтобы вернуть потраченные деньги и взыскать ущерб, лучше всего обратиться за правовой помощью. Юристы нашей компании помогут Вам грамотно составить претензию, исковое заявление и обеспечат удовлетворение Ваших требований!
