просроченный товар
Просроченный товар
Делая покупки в магазине, мы стремимся потратить как можно меньше времени. Это приводит к тому, что в нашей корзине может отказаться просроченный товар. Недобросовестные продавцы не убирают товар с истекшим сроком годности с прилавков магазинов, надеясь на невнимательность покупателя.
Что делать, если Вы купили просроченный товар? Можно ли вернуть его, если вскрыта упаковка? А если срок годности не истек, а товар испорчен? Просроченный продовольственный товар может стать причиной отравления. Все это является поводом для обращения с претензией к продавцу и в органы, защищающие права потребителей.
Что делать, если купленный товар оказался просроченным?
Просроченный товар по определению является товаром ненадлежащего качества. Поэтому действия покупателя при покупке такого товара должны быть следующими:
l Обратиться в магазин, где был куплен товар с претензией. Претензия должна быть предъявлена в письменном виде, в ней должна быть указана причина возврата товара – истечение срока годности, а также требования по возврату полной стоимости товара или замене его на аналогичный и не просроченный.
l Предоставить товар продавцу. Даже если упаковка товара нарушена, продавец обязан принять такой товар, потому что он ненадлежащего качества.
l Предоставить чек об оплате товара. Если он не сохранился, продавец обязан принять товар. В качестве подтверждения покупки можно привлечь свидетеля, который был с Вами в момент ее совершения или назвать дату и время покупки. В большинстве магазинов стоят камеры видеонаблюдения, по записи которых можно доказать факт совершения Вами покупки.
l Составить жалобу в Роспотребнадзор. Даже если продавец удовлетворил Ваши требования и вернул деньги или заменил товар на качественный, рекомендуем составить жалобу в этот орган для того, чтобы в отношении недобросовестного продавца была проведена проверка. Истекший срок годности товара может стать причиной нанесения вреда здоровью потребителей, поэтому продавца могут привлечь к ответственности контролирующие органы и выставить штраф.
l Если после употребления продовольственного товара с истекшим сроком годности Вашему здоровью был нанесен вред, Вы можете обратиться с исковым заявлением в суд. К нему нужно приложить чек об оплате товара, доказательство истекшего срока годности, а также документы, которые подтверждают нанесение вреда здоровью.
Судебные разбирательства при нанесении вреда здоровью
Недобросовестный продавец может понести серьезные последствия, если истекший срок годности продуктов стал причиной нанесения вреда здоровью. При обращении в суд с исковым заявлением, Вы вправе требовать:
l возврата полной стоимости товара;
l компенсацию материального ущерба (к нему могут относиться затраты на обследование и лечение в последствие употребления некачественного пищевого продукта);
l компенсацию морального ущерба (он является неотъемлемой частью требований, так как возникшая ситуация причиняет существенные неудобства потребителю).
Если суд удовлетворит Ваши требования, то для продавца это обернется также выплатой Вам штрафа в размере половины всей суммы ущерба, оплатой судебных издержек. Кроме того, практика по подобным делам показывает, что на продавца может быть наложен существенный штраф в связи с грубым нарушение м условий торговли, а иногда и лишение права на дальнейшее ее осуществление.
Судебные разбирательства без привлечения юриста могут стать причиной напрасной потери времени и сил. Обращение за правовой помощью при подобных разбирательствах – залог успешного решения спорного вопроса и выплаты всей полагающейся Вам суммы ущерба!
