полное возмещение убытков
полное возмещение убытков
Товары или услуги ненадлежащего качества могут стать причиной убытков потребителя. Ненадлежащее качество товара (услуги) может привести к причинению вреда здоровью или имуществу. В случае возникновения подобных ситуаций перед потребителем возникает необходимость погасить убытки, вызванные ненадлежащим качеством. Ответственность за качество товара или услуги, а равно и за убытки, понесенные в случае ненадлежащего качества, лежит на продавце (исполнителе услуги, производителе).
Законом «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя на полное возмещение убытков со стороны продавца. Оно может быть реализовано в добровольном, досудебном, или судебном порядке. Так или иначе, вред, который возник вследствие ненадлежащего качества, должен быть оплачен виновной стороной.
Кто несет ответственность за полное возмещение убытков?
Убытки должно возмещать то лицо, которое стало причиной их появления. А именно:
l продавец при продаже некачественного товара;
l исполнитель услуги при осуществлении некачественных работ;
l изготовитель или иное лицо, которое не предоставило информации о товаре или услуге.
Отсутствие необходимой информации или неверная информация может стать причиной понесенных убытков. Например, при производстве стиральной машины изготовитель неверно отразил информацию о максимальных объемах бель на корпусе машины и в инструкции по эксплуатации.
В результате такой ошибки стиральная машина вышла из строя, при этом вода протекла в квартиру покупателя и квартиру жильцов этажом ниже. В таком случае полностью возмещать убытки (стоимость машинки, ремонта обеих квартир) должен сам производитель. Обращение к продавцу в таком случае не даст результата, ведь он не является причиной неверной информации.
Какие убытки могут быть полностью возмещены в суде?
При причинении вреда здоровью или имуществу потребители, как правило, не хотят решать ситуацию и взимать убытки в досудебном порядке. Это абсолютно обоснованно – сумма, которую можно получить в суде, в разы больше, чем без участия в судебном разбирательстве. Среди предъявляемых убытков можно определить:
l стоимость оказанных услуг или проданного товара;
l неустойку за нарушение обязательств по договору;
l неустойку за нарушение сроков выплаты компенсации;
l материальный ущерб;
l моральный ущерб.
Ущерб, связанный с некачественным товаром или услугой, не может быть предъявлен к взысканию, если причиной ущерба стало действие непреодолимой силы (природная или техногенная катастрофа, бедствие и т.д.). Если ответчику удастся доказать в суде, что именно такое действие стало причиной ненадлежащего качества товара и причиненных убытков, суд примет решение в его пользу.
Во всех остальных случаях потребитель может отсудить весьма солидную сумму за причиненный ущерб. Например, протечка крыши может обернуться для ЖКХ оплатой ремонта всей квартиры потребителя. Или ненадлежащее качество медицинских услуг станет причиной взыскания с медицинского учреждения стоимости лечения в дорогой клинике. Такие дела, как правило, рассматриваются судом в пользу потребителя.
Помощь в полном возмещении убытков
Однако, для того, чтобы выиграть дело наверняка и взыскать всю положенную сумму ущерба, необходимо содействие квалифицированного юриста. Только он сможет привести для рассмотрения суда достаточные основания для выплаты убытков.
Для выплаты убытков необходим точный и качественный расчет стоимости всех затрат, возникших в результате ненадлежащего качества товара или услуги.
Если стоимость убытков будет необоснованной, суд может оставить все требования по иску неудовлетворенными. Чтобы избежать такой ситуации и взыскать все положенные Вам средства, обращайтесь к профессионалам в области права!
