экспертиза проведение экспертизы экспертиза возврата сроки экспертизы независимая экспертиза
Экспертиза товара
Проведение экспертизы – важный пункт в защите прав потребителей. Она может потребоваться перед покупкой или после возникновения спора с продавцом. Качественная экспертиза помогает отстоять свои права на качественный товар.
Продавец отказывается удовлетворять Ваши требования и настаивает на проведении экспертизы? Или компания не признает свою вину в ненадлежащем качестве товара? Организация экспертизы – сложное дело, которое лучше доверить профессионалам. Эффективная экспертиза позволит расставить все точки над «и» в спорной ситуации относительно качества товара или услуги.
Для чего проводится экспертиза?
Доказать продавцу самостоятельно, что Вы не имеете отношения к недостаткам товара и с ними эксплуатировать товар невозможно, крайне затруднительно. В таких ситуациях на помощь приходит экспертиза. Она ответит на следующие вопросы:
l Есть ли в товаре недостаток?
l Что явилось причиной недостатка?
l Возможна ли эксплуатация с недостатком?
l Сколько стоит товар с подобным недостатком?
Получив ответы на эти вопросы, разобраться с нерадивым продавцом не составит труда.
Оплату экспертизы должен осуществлять продавец, если гарантийный срок на товар или услугу не истек (или срок годности). По прошествии этого времени экспертизу оплачивает покупатель.
Как провести экспертизу?
Компаний, которые проводят экспертизу, довольно много. Причем, некоторые из них предлагают заманчивую стоимость. Помните, что качественная и оперативная экспертиза не может быть дешевой. Для проведения экспертизы Вам нужно сделать следующее:
l обратиться в компанию, которая проводит экспертизу;
l предоставить товар или вещественный результат услуги;
l предоставить дополнительные сведения и документы, если они имеются: упаковку, штрих-код, чеки, акты приема-передачи и др.
l подписать договор с компанией и оплатить экспертизу;
l получить экспертное заключение.
Если результаты экспертизы в Вашу пользу, можно обратиться к продавцу и предъявить экспертное заключение. Если продавец не согласится с выводами, которые сделала независимая экспертиза, Вы можете обратиться в суд. В ходе разбирательства потребуется повторная экспертиза (судебная).
Судебная экспертиза организуется властными органами, участвующими в судебном разбирательстве (судом, прокурором, следователем). Оплата за судебную товароведческую экспертизу взимается после принятия судом окончательного решения с проигравшей стороны.
Если продавец организует экспертизу самостоятельно, то он должен предъявить Вам ее результаты в течение 10 дней с момента изъятия товара. Эти сроки экспертизы установлены Законом «О защите прав потребителей» Многие продавцы, пользуясь незнанием закона покупателями, объявляют срок в 20 дней. Если Вы столкнулись с подобной ситуацией, требуйте от продавца соблюдения закона. Если Вы не согласны с решением экспертизы, Вы можете оспорить его в судебном порядке.
Почему организацию экспертизы нужно доверять юристам?
Если Вы никогда не сталкивались с проведением независимой экспертизы, Вам будет сложно выбрать надежную компанию ,которая ее поведет. Кроме того, экспертиза требует финансовых затрат, порой весьма значительных. Даже если экспертиза проводится в течение срока гарантии, но решение выносится не в Вашу пользу, Вы будете обязаны ее оплатить.
Если Вы хотите, чтобы экспертиза помогла в решении спора с продавцом, обращайтесь к профессионалам. Юристы организуют эффективную качественную экспертизу, которая обяжет продавца удовлетворить Ваши требования!
